Termeni și Condiții RDVHOST

Acest document stabilește drepturile și obligațiile utilizatorilor serviciilor RDVHOST. Vă rugăm să citiți cu atenție.



Termeni si conditii

1. Notiuni introductive:

1.1 Prezentul contract se incheie intre:

RDVHOST.RO, operat de RADU DUMITRU-VALENTIN PERSOANA FIZICA AUTORIZATA, CUI: 54019924, Numar registrul comertului: F2026009201002, Adresa: B-dul Bucurestii Noi, 136, et. Parter, ap. 5, SECTOR 1, BUCURESTI, denumit in continuare FURNIZOR, si persoana juridica sau persoana fizica ce contracteaza in sistem online servicii de gazduire sau servicii informatice furnizate de catre RDVHOST.RO, denumita in continuare client.

1.2 Prin bifarea optiunii "Am citit si sunt de acord cu prezentii termeni si conditii" clientul este de acord si se obliga sa respecte in totalitate termenii prezentului CONTRACT.

1.3 Acceptarea de catre CLIENT a termenilor si conditiilor prezentului contract reprezinta consimtamantul acestuia valabil acordat in cadrul procedurii de incheiere a CONTRACTULUI online.

1.4 Folosirea acestui site implica acceptarea:

  • Termenilor si Conditiilor
  • Politica de Utilizare Acceptabila a Serviciilor
  • Politica de Confidentialitate
  • Protectia Datelor

RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Indiferent de instiintarile prealalabile, utilizarea continua a serviciilor reprezinta acordul dumneavoastra asupra acestor modificari. Informatiile pe care le furnizati trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, te obligi sa ne furnizezi corect numele, adresa si alte informatii utile. Folosirea unor date false sau refuzul de actualizare poate duce la invalidarea contractului sau la imposibilitatea de a va contacta.

Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. RDVHOST.RO nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.

2. Definitii:

Uptime - durata in care un serviciu a fost livrat, exprimata in valoare procentuala si raportata la durata unei luni calendaristice. Un serviciu furnizat fara intrerupere timp de 1 luna are uptime de 100%;

Zi, Zile - in acceptiunea prezentului contract, termenii zi si zile se refera la zile calendaristice;

Politica de Utilizare Acceptabila a Serviciilor - document ce face parte integranta din prezentul contract si incorporeaza obligatiile clientului in ceea ce priveste utilizarea serviciilor de gazduire sau a serviciilor informatice. Varianta online poate fi vizualizata la adresa https://www.rdvhost.ro/

Servicii de gazduire sau servicii informatice - servicii ce fac obiectul prezentului contract si sunt detaliate in cadrul Art.4.

Prin Comanda inregistrata de catre client, acesta va avea posibilitatea alegerii unuia sau a tuturor serviciilor oferite de catre RDVHOST.RO

Comanda - operatiunea efectuata online prin intermediul careia clientul solicita Servicii Hosting prin completarea formularului si acceptarea termenilor contractuali. In sensul prezentului contract modificarile clientului in ceea ce priveste perioada contractuala sau serviciile furnizate vor fi considerate noi comenzi;

Formular - formularul de comanda disponibil la adresa https://www.rdvhost.ro/, in cadrul caruia clientul va insera datele sale personale precum si preferintele sale in ceea ce priveste serviciile de gazduire sau serviciile informatice alese, modalitatile de plata si durata contractuala;

Perioada initiala - perioada de timp contractual de 1 luna, 3 luni, 6 luni, 1 an calculata de la data inceperii furnizarii de catre compania RDVHOST.RO a serviciilor contractate de client, asa cum este specificat in comanda acestuia.

3. Relatie contractuala non-exclusiva:

3.1 Prezentul contract nu implica stabilirea unui raport comercial de natura exclusiva intre RDVHOST.RO si CLIENT.

4. Obiectul Contractului:

4.1 Obiectul contractului il constituie prestarea serviciilor de gazduire sau a serviciilor informatice de catre RDVHOST.RO - CLIENTULUI, astfel cum apar acestea in Comanda acceptata de RDVHOST.RO

4.2 Serviciile de gazduire precum si serviciile informatice includ:

  • 4.2.1 - inregistrare, transfer sau reinnoire nume domenii;
  • 4.2.2 - gazduire web sau reseller web;
  • 4.2.3 - servicii de email si colaborare electronica;
  • 4.2.4 - inchiriere de servere dedicate sau virtuale;
  • 4.2.5 - management de servere sau site-uri;
  • 4.2.6 - instalare si gestionare de aplicatii web;
  • 4.2.7 - consultanta IT.
  • 4.2.10 - certificate ssl.

4.3 Pentru o cunoastere exacta a tuturor serviciilor de gazduire sau a serviciilor ifnromatice, clientului ii este recomandat sa consulte oferta de servicii valabile la data incheierii contractului, disponibila la adresa https://www.rdvhost.ro/

4.4 La inregistrarea numelor de domenii, clientul se obliga sa respecte conditiile specifice impuse de inregistrari, dupa cum urmeaza:

  • 4.4.1 - Politica de inregistrare a domeniilor .eu
  • 4.4.2 - Regulile de inregistrare a domeniilor .ro incepand cu 1 martie 2018 ROTLD a introdus taxa anuala pentru domenii pana in data de 1 martie 2018 domeniile .Ro se inregistrau pe datele societatii care oferea serviciul de inregistrare domenii si nu pe datele clientului sub forma de "Inchiriere" conform vechiilor termeni si conditii impuse de ROTLD, astfel clientul are dreptul doar de a utiliza domeniul inregistrat. Pentru transferarea domeniului pe datele clientului ceea ce este posibil deabia din 1 martie 2018 conform modificarilor facute de ROTLD deabia din data de 1 martie 2018 clientii care doresc sa isi transfere domeniile pe datele lor trebuie sa achite taxa de transfer drept de folosinta conform regulilor impuse de ROTLD taxa care se achita la RDVHOST.RO reprezentata de RDVHOST.RO
  • 4.4.3 - Contractul de inregistrare pentru domenii .ro

4.5 Regulile de inregistrare redate prin documentele prevazute la Art. 4, aliniat 4. fac parte integranta din prezentul contract.

5. Durata contractului. Modificari contractuale:

5.1 Prezentul contract se incheie pe perioada initiala aleasa de catre client prin completarea formularului. Durata aferenta perioadei initiale alese va coincide cu sistemul de plata, in sensul ca optiunea pentru o durata contractuala de 6 luni de exemplu, echivaleaza cu un angajament de plata pentru intreaga perioada de 6 luni;

5.2 La incheierea perioadei initiale, contractul se prelungeste automat si in aceleasi conditii pentru perioade egale de timp (denumite "Perioade de Extindere") cu Perioada Initiala (cu exceptia cazului in care una din parti notifica intentia sa de incetare a prezentului contract cu cel putin 7 (sapte) zile lucratoare inainte de data expirarii perioadei initiale sau a oricarei perioade de extindere);

5.3 Intentia de incetare a contractului se notifica in scris de catre client printr-o cerere formala (suport tichet) efectuata prin intermediul portalului clientilor la adresa https://www.rdvhost.ro/

5.4 In cazul in care clientul va dori sa beneficieze de alte servicii de gazduire sau alte servicii informatice sau sa modifice perioada initiala aleasa, acesta va efectua o alta comanda cu cel putin 7 zile lucratoare inainte de data expirarii perioadei initiale sau cu cel putin 7 zile lucratoare inainte de data expirarii perioadei de extindere, in cazul in care modificarea intervine pe parcursul prelungirii in mod automat a prezentului contract;

6. Comanda initiala. Prima plata. Plati recurente:

6.1 Comanda serviciilor de gazduire sau a serviciilor informatice se face exclusiv online, la adresa https://www.rdvhost.ro/

6.2 Clientul este singurul responsabil pentru acuratetea informatiilor introduse in formular. RDVHOST.RO nu este raspunzatoare pentru neplacerile cauzate de furnizarea de catre client a unor date incomplete, incorecte sau nereale;

6.3 RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a verifica orice comanda primita;

6.4 RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a refuza orice comanda care, in acceptiunea RDVHOST.RO, contine informatii false, eronate si care pot constitui o tentativa de frauda; astfel de informatii includ, fara a fi limitate la:

  • 6.4.1 - adrese inexistente;
  • 6.4.2 - numere de telefon inexistente;
  • 6.4.3 - comenzi executate prin intermediul unor proxy-uri anonime;
  • 6.4.4 - comenzi efectuate de la calculatoare cu adrese IP altele decat cele din tara de resedinta a CLIENTULUI;
  • 6.4.5 - date de identificare invalide/ incomplete.

6.5 Ulterior plasarii comenzii si achitarii de gazduire sau servicii informatice, clientul va primi un e-mail cu datele de acces la portalul clientilor, accesibil in mod individual, prin autentificare, la adresa https://www.rdvhost.ro/

6.6 La data transmiterii de catre client a fiecarei comenzi, va fi emisa automat catre acesta o factura proforma pentru serviciile de gazduire sau servicii informatice pentru intreaga perioada Initiala aleasa;

6.7 Clientul accepta sa achite contravaloarea serviciilor de gazduire sau servicii informatice comandate in avans fata de perioada furnizarii acestora. Ulterior achitarii serviciilor de gazduire sau serviciilor informatice de catre client, acestuia ii va fi transmisa factura fiscala in format electronic (PDF), la adresa de e-mail furnizata prin completarea formularului sau prin accesarea contului de client la sectiunea Facturi.

6.8 In cazul in care clientul nu notifica intentia sa de incetare sau de modificare contractuala in conditiile prevazute la Capitolul 5, RDVHOST.RO va emite automat o factura proforma aferenta furnizarii serviciilor de gazduire sau serviciilor informatice in perioada de extindere.

6.9 Neachitarea serviciilor de gazduire sau serviciilor informatice aferente perioadelor de extindere, pana cel tarziu la data expirarii perioadei initiale, va da dreptul RDVHOST.RO de a suspenda, fara vreo notificare si fara plata vreunei despagubiri, furnizarea Serviciilor Hosting;

6.10 Toate documentele cu caracter financiar se regasesc in contul CLIENTULUI ce poate fi consultat de catre acesta prin autentificare la adresa https://www.rdvhost.ro/

7. Modalitati de plata:

7.1 Platile se pot efectua folosind una din urmatoarele modalitati:

  • Plata prin transfer bancar
  • Plata folosind procesatorul extern PayPal
  • Plata cu Cardul Online
  • Plata cu criptomonede

7.2 Clientul are dreptul de a modifica modalitatea de plata a serviciilor de gazduire sau serviciilor informatice, alegand oricare dintre variantele prevazute la Art.7, aliniatul 1 direct de pe site-ul https://www.rdvhost.ro/

8. Conditii si termene de executie:

8.1 Inceperea furnizarii serviciilor de gazduire sau a serviciilor informatice se face in maxim 48 de ore de la momentul confirmarii platii, cu exceptia cazurilor in care un alt termen este definit explicit sau in cazul in care plata prin transfer bancar intarzie din alte motive.

8.2 Clientul este obligat sa transmita catre RDVHOST.RO dovezile privind efectuarea platilor, in caz contrar serviciile de gazduire sau serviciile informatice contractate vor fi furnizate la data inregistrarii platilor;

8.3 Cu acordul clientului sau din cauze neimputabile RDVHOST.RO, termenele de livrare ale serviciilor pot fi decalate.

9. Garantii de functionare si politica de returnare:

9.1 RDVHOST.RO raspunde de functionarea in bune conditii a serviciilor si produselor oferite. Raspunderea pentru continutul, administrarea continutului si securitatea continutului acestora apartine exclusiv clientilor.

9.2.1 Alimentarea contului de client cu sume de bani sunt nereturnabili asa cum este si mentionat si pe pagina de adaugare fonduri/alimentare cont. "* Toate Depozitele efectuate indiferent de modalitatea de plata sunt nereturnabile ! "

9.2.2 Daca ati achitat factura folosind Crypto sau orice alta metoda de plata care are o taxa de acces, puteti solicita o rambursare numai pentru serviciul / produsul afisat in factura dumneavoastra. Suma taxei de gateway nu este rambursabila.

9.2.3 RDVHOST.RO poate returna suma achitata pentru urmatoarele servicii precum urmeaza:

*Fiecare dintre serviciile de gazduire web beneficiaza de o garantie de 14 zile de rambursare integrala a sumei achitate. Daca Clientul nu este multumit de serviciile noastre in primele 14 zile, pretul platit va fi rambursat in totalitate in momentul in care o cerere va fi formulata catre departamentul de plati. Perioada de retragere expira dupa 14 zile incepand din ziua platii pretului.

9.3 Pentru Inregistrare Domenii, Certificate SSL, Servere Dedicate, Servere VPS returnarea banilor nu se va procesa intrucat aceste servicii presupun eforturi si costuri de activare sau instalare.

9.4 Domeniile .ro se inchirieaza anual potrivit reglementarilor ROTLD. Daca aceste reglementari se vor schimba in sensul impunerii unei taxe anuale, RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a modifica procedura de rezervare sau continuare a folosintei acestor domenii.

9.5 Domeniile internationale se rezerva pe o perioada minima de 12 luni, iar clientul este unicul detinator al dreptului de folosinta.

9.6 Pentru domeniile .RO daca plata pentru reinnoire a domeniului nu se efectueaza in termenul comunicat iar domeniul expira, acesta trece automat in perioada de gratie de 90 zile si clientul are dreptul sa il reinnoiasca in maxim 89 zile de la data expirarii.

9.6.1 RDVHOST.RO va trimite urmatoarele notificari de instiintare a expirarii unui domeniu:

  • Prima notificare se va trimite inainte de data expirarii a domeniului cu 30 de zile.
  • A doua notificare se va trimite inainte de data expirarii a domeniului cu 15 zile.
  • A treia notificare se va trimite inainte de data expirarii a domeniului cu 7 zile.
  • Inainte cu 7 (sapte zile) RDVHOST.RO trimite automat si factura aferenta reinnoirii domeniului.
  • A patra notificare se va trimite inainte de data expirarii domeniului cu 3 zile.
  • A cincea notificare se va trimite inainte de data expirarii a domeniului cu 1 zi.

Clientul poate oricand sa acceseze zona de clientti sa-si genereze factura de reinnoire domeniu sau sa notifice RDVHOST.RO printr-un tichet de suport precum doreste factura de reinnoire domeniu.

Inainte cu 7 (sapte zile) RDVHOST.RO trimite automat si factura proforma aferenta reinnoirii domeniului.

Depasirea cu 1 zi a datei scadente domeniului duce automat la imposibilitatea de a accesa domeniul pana la reinnoirea acestuia in cazul in care este posibila reinnoirea acestuia ( in functie de extensie ).

Depasirea cu 30 (trezeci) de zile a primei notificari de reinnoire domeniu sau cu 7 (sapte) zile a datei scadente a facturii duce la expirarea domeniului (domeniul intrand in perioada de gratie pentru 30 (treizeci) de zile) si aplicarea taxei de carantina in functie de extensie si pretul actual al registrar-ului.

Depasirea cu 60 (saizeci) pana la 90 (noua zeci) de zile (depinde de registru) a datei expirarii domeniului duce la perioada de rascumparare (Redemption Period) si aplicarea taxei de rascumparare in functie de extensie si pretul actual al registrar-ului.

Depasirea cu 90(noua zeci) de zile duce la stergerea ireversibila a domeniului web (Internet) sau se vor aplica regulile fiecarui Registru de domenii web (Internet).

9.6.2 RDVHOST.RO va trimite urmatoarele notificari de instiintare a expirarii unui serviciu:

  • Inainte cu 7 (sapte zile) RDVHOST.RO trimite automat factura proforma aferenta reinnoirii serviciului + notificare de plata inclusa.
  • Prima notificare se va trimite inainte de data expirarii a serviciului cu 3 zile.
  • Prima notificare de plata a facturii restante se va trimite dupa 1 zi de la data scadenta.
  • A doua notificare de plata a facturii restante se va trimite dupa 2 zile de la data scadenta.
  • A treia notificare de plata a facturii restante se va trimite dupa 3 zile de la data scadenta.

Inainte cu 7 (sapte zile) RDVHOST.RO trimite automat si factura proforma aferenta reinnoirii serviciilor.

Depasirea cu 3 zile a primei notificari de plata a facturii restante.va duce automat la suspendarea serviciului.

Depasirea cu 14 zile a primei notificari de plata a facturii restante.va duce automat la stergerea/terminarea serviciului de pe serverele noastre.

9.7. RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a schimba preturile si continutul pachetelor de servicii oferite in functie de cerintele pietii si strategia de marketing aleasa. Serviciile deja platite se vor pastra pe cat posibil pana la expirarea perioadei contractuale sau se vor inlocui cu alte servicii cu facilitati similare.

9.7.1 RDVHOST.RO trimite notificare cu cel putin 30 zile inainte de schimbarea unui pret sau la modificarea anumitor specificatii si in acest interval de timp clientul are dreptul de a renunta la serviciul respectiv, depasirea acestui termen reprezinta acordul clientului pentru actualizarea pretului sau a specificatiilor in cauza.

10. Obligatiile si drepturile RDVHOST.RO

10.1 RDVHOST.RO se obliga sa asigure serviciile de gazduire sau serviciile informatice, conform cu specificatiile prezentate in comanda;

10.2 RDVHOST.RO se obliga sa furnizeze serviciile de gazduire sau serviciile informatice cu un uptime de cel putin 99%;

10.3 RDVHOST.RO se obliga sa asigure confidentialitatea datelor clientului in conformitate cu legea Legea 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, asa cum este prezentat si in Politica de Confidentialitate, document ce face parte integranta din prezentul contract si este disponibil inclusiv la adresa https://www.rdvhost.ro/

10.4 RDVHOST.RO se obliga sa remedieze problemele de natura tehnica ce impiedica functionarea normala a serviciilor de gazduire si care revin atributiilor RDVHOST.RO Suportul tehnic va fi acordat in conditiile prezentei clause, exclusiv clientului sau angajatilor acestuia, RDVHOST.RO neasumandu-si nici o raspundere in cazul in care clientul contracteaza servicii de la RDVHOST.RO prin intermediul unui subcontractor (reseller);

10.5 RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a bloca accesul temporar sau definitiv la serviciile si resursele proprii a adreselor IP in cazul detectarii de activitati suspecte. Aceastea includ, fara a fi limitate la:

  • 10.5.1 - adrese IP cu multiple incercari eronate de autentificare (brute force attack);
  • 10.5.2 - adrese IP cu multiple incercari de fortare a site-urilor web (XSS injection attempts);
  • 10.5.3 - adrese IP de la care sunt trimise mesaje e-mail, simultan catre mai mult de 10 (zece) destinatari;
  • 10.5.4 - adrese IP marcate ca fiind active in listele RBL cele mai uzuale precum: bl.spamcop.net, rbl.spamhaus.org, rbl.abuse.ro.

10.6 RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a suspenda toate serviciile furnizate clientului fara notificari si fara plata niciunei despagubiri in urmatoarele cazuri:

  • 10.6.1 - Clientul foloseste serviciile furnizate cu incalcarea prevederilor corespondentelor Politicii de Utilizare Acceptabila a Serviciilor;
  • 10.6.2 - Clientul refuza sa coopereze investigatia sau la clarificarea oricarei suspiciuni de incalcare a Politicii de Utilizare Acceptabila a Serviciilor;
  • 10.6.3 - RDVHOST.RO are informatii certe ca suspendarea serviciilor este necesa pentru protejarea retelei si a celorlalti clienti;
  • 10.6.4 - in baza unei hotarari judecatoresti definitive in acest sens;
  • 10.6.5 - Clientul depaseste limitele tehnice contractate spatiu de gazduire, trafic lunar, etc;
  • 10.6.6 - Clientul nu plateste oricare din serviciile de gazduire sau serviciile informatice contractate la RDVHOST.RO pe o durata mai mare de 7 (sapte) zile calendaristice de la data scadenta a notificarii de plata;

10.7 Toate datele de contact si de identificare ale clientilor vor fi confidentiale. Ne asumam obligatia de a pastra in conditii sigure aceste informatii;

10.8 RDVHOST.RO isi rezerva dreptul de a transmite datele clientilor care nu onoreaza comenzile, efectueaza abuzuri sau presteaza activitati neconforme cu legislatia in vigoare etc;

10.9 RDVHOST.RO are obligatia de a pastra in conditii de securitate datele de acces ale clientilor existenti si de a furniza aceste date numai persoanelor desemnate la inregistrare;

10.10 Efectuarea comenzilor, inscrierile sau modificarile datelor de contact principale care nu sunt conforme cu realitatea (Nume si Prenume, Nume Companie, CNP, CUI, Nr. Registrul Comertului, Localitate, Judet, Tara) reprezinta fals in declaratii si poate fi interpretat ca tentativa de frauda;